Código de Conducta ESNNA
(Protección de Niñas, Niños y Adolescentes)
Andean Expedition Travel rechaza rotundamente cualquier forma de explotación infantil.
Por ello:
- No permitimos conductas inapropiadas hacia niñas, niños o adolescentes.
- Nuestro personal está capacitado para prevenir, detectar y reportar cualquier situación de riesgo.
- Trabajamos bajo los lineamientos del Código de Conducta ESNNA, promovido por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
Politica de Proteccion de Datos Personales
En Andean Expedition Travel cuidamos la información personal de cada viajero.
- Toda información proporcionada será utilizada únicamente para gestionar reservas.
- Los datos personales serán protegidos y tratados de forma confidencial.
- Nos comprometemos a eliminar los datos una vez que los pasajeros hayan concluido sus tours.
- No compartimos información con terceros salvo lo estrictamente necesario para compras de tickets (tren, bus, ingreso a Machu Picchu).
POLÍTICA DE RESERVAS
Las reservas de servicios turísticos ofrecidos por Andean Expedition Travel están sujetas a disponibilidad y se considerarán confirmadas únicamente después de recibir el pago correspondiente y la documentación solicitada.
Al momento de realizar la reserva, el pasajero deberá proporcionar información verídica y actualizada, incluyendo nombres completos, número de documento o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y demás datos requeridos para la correcta gestión de los servicios contratados.
Se recomienda efectuar las reservas con la mayor anticipación posible, especialmente para tours que incluyan ingresos a Machu Picchu, boletos de tren u otros servicios con disponibilidad limitada.
Una vez confirmada la reserva, cualquier modificación de fechas, datos personales o servicios estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales según las políticas de nuestros proveedores.
Es responsabilidad del pasajero revisar cuidadosamente los detalles de su reserva antes de confirmar el pago. Andean Expedition Travel no se responsabiliza por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar una solicitud de reserva en casos excepcionales de falta de disponibilidad, errores operativos o situaciones ajenas a su control, procediendo al reembolso correspondiente cuando aplique.
POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO
CANCELACIONES PARA TOURS REGULARES
En Andean Expedition Travel entendemos que pueden surgir cambios imprevistos en los planes de viaje. Por ello, aceptamos cancelaciones sin penalidad siempre que sean notificadas con un mínimo de 48 horas de anticipación al inicio del servicio.
Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo estarán sujetas a un cargo administrativo por No Show equivalente al 30% del valor total del tour, debido a los costos operativos y compromisos previamente asumidos con nuestros proveedores.
CANCELACIONES PARA EL TOUR A MACHU PICCHU
Debido a las políticas establecidas por las entidades y operadores responsables de los servicios turísticos en Machu Picchu, aplican condiciones especiales para cambios, cancelaciones y reembolsos.
Boletos de tren
Los boletos de tren son emitidos de manera nominativa con los datos personales del pasajero, por lo que no son transferibles.
Las políticas de cancelación y devolución están sujetas a las condiciones establecidas por las empresas ferroviarias correspondientes. Cualquier solicitud deberá gestionarse de acuerdo con las normas vigentes del operador.
Boletos de bus Consettur (Aguas Calientes – Machu Picchu)
Una vez emitidos, los boletos de bus no admiten cambios, transferencias ni devoluciones, de acuerdo con las políticas del operador.
Ingresos al Santuario Histórico de Machu Picchu
Los boletos de ingreso emitidos por el Ministerio de Cultura están sujetos a regulaciones especiales y, por norma general, no permiten cambios, reprogramaciones ni devoluciones.
Si el pasajero no se presenta en la fecha y horario indicados en su boleto, perderá automáticamente el derecho de ingreso sin opción a reembolso.
Importante
Debido a que gran parte de los servicios incluidos en el tour a Machu Picchu son emitidos de forma anticipada y nominativa, las reservas de este programa se consideran no reembolsables, salvo disposición expresa de los proveedores o autoridades competentes.
RESTRICCIONES
- No se permitirá la participación de personas bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia que pueda comprometer su seguridad o la de terceros.
- Los pasajeros deberán informar previamente cualquier condición médica relevante que pudiera afectar su participación en las actividades contratadas.
- Para tours de aventura o caminata, como Laguna Humantay, Montaña de Colores y rutas similares, se recomienda contar con una condición física adecuada.
- La empresa se reserva el derecho de restringir la participación de pasajeros cuando existan razones de seguridad que puedan poner en riesgo el desarrollo normal de la actividad.